Was ist denn jetzt los? Plötzlich ist die Unterstützung des Motors weg, die Schweißperlen treten auf die Stirn und das Display zeigt einen rätselhaften Fehlercode. Was will uns das E-Mountainbike in diesem Moment sagen und was muss man tun, damit die Tour doch noch gerettet werden kann?
Dieser Artikel wurde von der Redaktion am 19.12.2019 aktualisiert und mit weiteren E-Mountainbike-Fehlercodes ergänzt.

Wer regelmäßig im Internet surft, kennt die Meldung: „Fehler 404 – Seite nicht gefunden.“ Auch unsere E-Mountainbikes besitzen Fehlercodes, die sie immer dann anzeigen, wenn irgendetwas im System nicht ganz rund läuft. Diese Fehler können z. B. auftreten, wenn ein Sensor sich nicht ordnungsgemäß kalibrieren kann, eine Steckverbindung unterbrochen ist oder etwas mit der Software nicht stimmt. Bevor wir tiefer in die Fehlercodes der einzelnen Systeme einsteigen, verraten wir euch noch einige generelle Tipps, wie sich so manche Probleme im Handumdrehen lösen lassen:

  • Schaltet das System über den Ein-/Aus-Schalter des Akkus/Display einmal aus und nach ca. 10–20 Sekunden wieder an. Wie beim PC stellt ein Neustart meist wieder eine korrekte Verbindung her.
  • Checkt den Akku: Ist er korrekt eingerastet und ausreichend geladen?
  • Sind alle Kontakte intakt? Checkt, ob das Display richtig eingerastet ist und überprüft die für euch zugänglichen Steckverbindungen.
  • Ist der Speichenmagnet verdreht oder verloren gegangen? Fehlt der Magnet, kann der Antrieb die Geschwindigkeit nicht richtig ermitteln und geht in ein Notlaufprogramm über oder liefert gar keine Unterstützung mehr.

Sollten diese einfachen Maßnahmen nicht ausreichen, dann hilft eine Fehlercode-Analyse. Im Anschluss zeigen wir euch die verbreitetsten Fehlercodes und ihre Lösung.


Bosch Fehlercodes

Der Bosch Performance CX ist der am weitesten verbreitete E-Mountainbike-Antrieb auf dem Markt. Die umfangreiche Bedienungsanleitung des eBike-Systems von Bosch listet über 60 verschiedene Fehlercodes mit ihren Ursachen und möglichen Abhilfen auf, die auch für die 4. Generation des E-Bike-Motors von Bosch, den neuen Performance Line CX 2020-Motor, gelten. Wir haben bei Bosch eBike Systems nach den am häufigsten auftretenden Fehleranzeigen des Bordcomputers gefragt.

Fehlercode Ursache Abhilfe
430 interner Akku des Bordcomputers leer Den Bordcomputer wieder aufladen. In der Lenkerhalterung könnt ihr euren Bordcomputer über den eBike-Akku aufladen, oder ihr stöpselt ein Handy-Ladegerät in den USB-Anschluss des Bordcomputers.
431 Software-Versionsfehler Das System hat eine veraltete oder inkompatible Software-Version gefunden. Euer Bosch eBike-Händler kann mit dem DiagnosticTool die Software aktualisieren. Dazu benutzt er den Online-Zugang zum Bosch eBike-Server, um die korrekten Software-Dateien zu erhalten.
503 Fehler des Geschwindigkeitssensors Überprüft den Sitz des Speichenmagneten (optimal sind 8 bis 14 mm Abstand, parallel zur Strichmarkierung auf dem Sensor). Startet ggf. das System neu. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiert euren Bosch eBike-Händler.
7xx Getriebefehler Ein Getriebefehler ist ein Problem mit eShift. Die Schaltung ist nicht richtig konfiguriert, deshalb arbeiten die Schaltung und das Bosch-Antriebssystem evtl. nicht richtig zusammen. Das Bosch-System zeigt den Fehler an, die Einstellung oder Korrektur muss an der jeweiligen Schaltung vorgenommen werden. Bitte beachtet die Betriebsanleitung eures Schaltungsherstellers.
Sitzt der Speichenmagnet nicht korrekt, dann wird bei Bosch Fehlercode 503 angezeigt

Glücklicherweise treten laut Bosch eBike Systems in der Praxis nur sehr selten vereinzelte Fehlermeldungen auf. In der Bedienungsanleitung des Intuvia-Displays hat Bosch eBike Systems sämtliche Fehlercodes aufgelistet.

Brose Fehlercodes

Brose-Motoren werden in den E-Mountainbikes von Specialized, ROTWILD, FANTIC, BULLS und einigen anderen Herstellern verwendet. Bis zum Sommer 2019 war Brose im Gegensatz zu seinen Mitbewerbern Bosch und Shimano kein Komplettsystem-Anbieter, weshalb es auch keine einheitliche Fehlerdiagnose gab. Laut Volkmar Rollenbeck, Product Manager e-Bike bei Brose, verwendete jeder Hersteller bis dato individuelle Lösungen für Akku, Software, Bedieneinheit und Display.

Brose als Komplettanbieter

Seit dem Sommer 2019 bietet Brose nicht nur die bekannten Drive S, Drive S Mag und einige weitere Motoren an, sondern kombiniert sie auch mit eigenen Displays und einem eigenen Akku zu einem Komplettsystem.

Mit dem Brose Service-Tool lässt sich der Antrieb schnell und einfach durch den Fachhändler auslesen

Brose/Specialized Turbo Fehlercodes

Bei den Levo-und Kenevo-Modellen vertraut Specialized auf den Brose-Motor und hat hierfür eine eigene Software entwickelt, die über die Mission Control-App konfiguriert werden kann. Da Specialized auf ein Display verzichtet, werden Systemfehler über das Blinken dreier roter LEDs an der Batterie angezeigt. Blinken die drei roten LEDs, sollte man das Bike mit der Mission Control-App verbinden.

Bei den Levo-Modellen der ersten Generation werden über die drei Tasten am Unterrohr der Motor eingeschaltet, der Akkustand angezeigt, die Unterstützungsstufen gesteuert und diese mit LEDs angezeigt. Drei blinkende LEDs zeigen eine Fehlermeldung an – dann sollte man das Bike mit der Mission Control-App verbinden.
Die Specialized Turbo Levo-Modelle ab 2019 sind mit einer neuen Schaltzentrale auf dem Oberrohr, der Turbo Connect Unit, ausgestattet

Wir haben Dominik Geyer, Global Business & Marketing-Manager für die Specialized Turbo-Modelle, zum aktuellen Stand der Mission Control-App befragt:

„Bei uns hat sich im vergangenen Jahr einiges bezüglich Diagnostics getan. Wir haben mittlerweile eine Diagnose & Resolution-Funktion in unsere Mission Control App eingebaut. Sprich: Sollte der Rider ein Problem haben, bekommt er von unserem System nicht nur eine Fehlerdiagnose bzw. einen Fehlercode, sondern auch Anweisungen, wie er das Problem eventuell direkt auf dem Trail beheben und weiterfahren kann. Denn manchmal kann der Rider das Problem relativ schnell selbst beheben, wie zum Beispiel den Connector säubern und trocknen. So erspart er sich, das Bike zum Händler zu bringen bzw. es eine Weile nicht nutzen zu können. Natürlich gibt es auch einige Fälle, die der Rider nicht selbst beheben kann. Hier verweisen wir entweder direkt oder nach gescheiterter Erstdiagnose natürlich auf unsere Fachhändler. Die nachfolgenden Beispiele, die auch in der neuesten Version der Mission Control-App live sind, verdeutlichen dies.“

Die Specialized Mission Control-App gibt dem Biker einfache Ratschläge zur Fehlerbehebung

„Für unsere Händler haben wir simultan ebenfalls die Diagnosefunktion ausgebaut. Schließt er ein Turbo-Bike an ’Turbo Studio’ (unsere Service-Plattform für den Handel) an, bekommt er ebenfalls nicht nur einen Fehlercode ausgelesen, sondern direkt Anweisungen zur möglichen Behebung des Problems.“

Eine Achillesferse des E-Mountainbike-Systems ist der Speichenmagnet bzw. sein korrekter Abstand zum Geschwindigkeitssensor. Diese häufig auftretende Fehlerquelle hat das Team von Specialized mittlerweile erfolgreich minimiert, indem es den Speedsensor auf der Bremsscheibe angebracht hat.

Brose/ROTWILD Fehlercodes

Bei älteren E-Mountainbikes von ROTWILD ist die häufigste Fehlerquelle ein verdrehter Speichenmagnet. Durch die Integration des Speedsensors in die Bremsscheibe, wie dies jetzt bei allen aktuellen ROTWILD-Modellen der Fall ist, wurde dieses Problem aus der Welt geschaffen.

Ole Wittrock, zuständig für Marketing & Communication bei ROTWILD nennt uns einen weiteren wichtigen Punkt: „Wenn man zum Beispiel lange mit angezogener Bremse einen Berg herunterfährt, kann dies durch den verstärkten Bremsbelagabrieb zu einen einem verdreckten Speedsensor führen. Ein spürbarbares Motorruckeln bzw. kleine Motoraussetzer können dann die Folge sein.“ Für schnelle Abhilfe sorgt in diesem Fall ein Putzlappen, mit dem man den Speedsensor reinigt.
Außerdem können Steckkupplungen am Display durch Stürze o. Ä. herausgerissen werden. „Sollte sich das Rad tot stellen, lohnt es, die Kupplungen einmal kurz zu überprüfen, bevor man zur weiteren Diagnose einen Fachhändler kontaktiert“, führt Stephan Koch, einer der Außendienst-Mitarbeiter von ROTWILD weiter aus.

Panasonic Fehlercodes

Der Schweizer E-Bike-Pionier FLYER setzt beim Antrieb als einer der wenigen Hersteller auf Panasonic. Wir haben Anja Knaus, Leiterin der Unternehmenskommunikation, zu den am häufigsten auftretenden Fehlermeldungen bei diesem Antrieb befragt.

Die drei häufigsten Fehler sind:

Fehlercode Ursache Abhilfe
6C-3A Fehler Drehmomentsensor Darauf achten, dass beim Starten des Systems die Pedale nicht belastet werden.
6B-39 Fehler Geschwindigkeitssensor Überprüfen, ob der Magnet des Geschwindigkeitssensors noch korrekt positioniert ist, und System neu starten.
6A-38 Motor Übertemperatur Das System abkühlen lassen und neu starten.

Weitere Fehlercodes, die auf dem Panasonic-Displays oder den FLYER Intelligent Technology(FIT)-Display angezeigt werden können, findet ihr auf der FLYER Website unter „Was mache ich, wenn mein Display eine Fehlermeldung anzeigt?“.

Bei den meisten anderen Fehlern, welche nach einem Neustart des Systems noch immer vorhanden sind, muss ein Händler aufgesucht werden.

Shimano STEPS Fehlercodes

Der Shimano STEPS E8000-Motor ist nach dem Bosch-Performance CX der verbreitetste Antrieb auf dem Markt. Wir haben bei Paul Lange, dem deutschen Generalvertreter von Shimano, nach den häufigsten Fehlercodes dieses Antriebs gefragt. Michael Wild, Leiter Marketing/PR bei Paul Lange, hat uns seine Top 3 genannt, die auch für den Shimano STEPS-Motoren E7000 bzw. E6100 und E5000 gelten.

Fehlercode Ursache Betriebseinschränkung, wenn ein Fehler angezeigt wird Abhilfe
W013 Drehmomentsensor wurde möglicherweise nicht erfolgreich initialisiert Möglicherweise ist die Tretunterstützung geringer als normal bzw. fällt ganz aus. Nehmt den Fuß vom Pedal, drückt den Ein-/Aus-Schalter des Akkus und schaltet das System wieder ein. Wichtig: keine Belastung des Pedals während des Ein- und Ausschaltvorgangs.
W011 Fahrgeschwindigkeit kann nicht festgestellt werden Die Höchstgeschwindigkeit, bis zu der die Tretunterstützung bereitgestellt wird, ist möglicherweise geringer als normal. Prüfen, ob der Geschwindigkeitsaufnehmer ordnungsgemäß eingebaut ist und der Speichenmagnet die richtige Position hat.Der Abstand vom Geschwindigkeitssensor (Markierung beachten) auf der Kettenstrebe zum Speichenmagnet sollte zwischen 3 und 17 mm betragen.
W010 Temperatur der Antriebseinheit ist höher als beim normalen Betrieb Möglicherweise ist die Tretunterstützung geringer als normal. Jetzt heißt es warten, bis die Temperatur der Antriebseinheit gesunken ist. Die Unterstützungsfunktion sollte solange nicht benutzt werden.

Die beim Shimano-Motor am häufigsten auftretende Fehlermeldung W013 lässt sich ganz einfach durch einen Neustart des Systems, bei dem gleichzeitig der Fuß vom Pedal genommen ist, beheben

TQ-Drives E-Mobility Fehlercodes

Ein neuer alter Bekannter im Motorenmarkt ist der TQ HPR 120S. Der Antrieb wird bereits seit längerer Zeit bei den E-Bikes von M1-Sporttechnik verbaut, aber erst durch den Einsatz beim Branchenprimus Haibike und dem Einbau im Haibike FLYON ist der Motor einer breiten Öffentlichkeit bekannt geworden. Auch Storck will zukünftig den super kraftvollen TQ HPR 120S-Motor aus dem bayerischen Alpenvorland im Storck E:drenic GTQ einbauen.

TQ-Drives E-Mobility tritt auch als Komplettsystem-Anbieter auf und offeriert dann das Marquardt-Display, welches u. a. an den E-Bikes von den BULLS, FANTIC oder ROTWILD Verwendung findet. Auf diesem Display können laut Daniel Theil, dem Product Manager E-Mobility bei TQ-E-Mobility, die nachfolgenden Fehlercodes angezeigt werden.

Wenn das Problem mit den entsprechenden Abhilfemaßnahmen nicht zu lösen ist, bitte den nächsten Händler aufsuchen. Die Händler sind entsprechend geschult und haben eine spezielle Diagnose-Software mit der sie den Fehlerspeicher des Bikes auslesen können, so Daniel Theil.

TQ-Drives E-Mobility/Haibike FLYON Motor Fehlercodes

Laut Ingo Beutner, Head of Engineering bei Haibike, zeigt das Haibike FLYON auf dem Display sowohl den entsprechenden Fehler, als auch gleich die passende Lösung an. Der am häufigsten auftretende Fehlercode 74 beispielsweise betrifft den Drehmomentsensor und kommt beim Starten des Systems vor, wenn der Fahrer die Pedale belastet und der Sensor sich so nicht kalibrieren kann. Indem man beim Neustart die Füße vom Pedal nimmt, ist der Fehler auch schon behoben. Vereinzelt können auch Probleme mit dem Speedsensor auftreten, die aber ebenfalls bei einem Neustart durch die Neukalibrierung sofort wieder behoben sind. Generell rät Ingo bei Auftreten eines Problems erst einmal zu einem Neustart des Systems. Tiefergehende Fehler, die meist nur durch den Händler zu beheben sind, werden über einen Code angezeigt und in den Fehlerspeicher des FLYON geschrieben. Schließt der Händler die Service-Software an, hat er einen detaillierten Überblick über die aufgetretenen Fehler und bekommt gleichzeitig – den möglichen Ursachen entsprechend – eine Anleitung zur Behebung der Probleme.

Yamaha Fehlercodes

Der japanische Hersteller Yamaha gilt als Pionier in der Welt der E-Bike-Antriebe und produziert bereits seit 1993 in Großserie. Giant stattet seine E-Mountainbikes schon seit 2013 mit einem Yamaha-Motor aus. Seit 2014 verwendet Haibike für seine E-Bikes nicht mehr nur Bosch-Motoren, sondern auch Antriebssysteme von Yamaha. Auch der Hersteller R RAYMON, der jüngst den Bike-Markt beigetreten ist, stattet seine E-Bikes ebenfalls mit den Motoren von Yamaha aus.

Bei Yamaha ist es ähnlich wie bei Brose: Der Bike-Hersteller kann das E-Mountainbike mit eigenem Display, Akku etc. ausstatten. Da dabei der Bike-Hersteller nicht das komplette Antriebssystem von Yamaha verwenden muss, gibt es bei E-Mountainbikes mit Yamaha-Motor auch keine einheitlichen Fehlercodes. Wir haben deshalb im Folgenden die verbreitetsten Kombinationen zusammengestellt.

Yamaha/Giant Fehlercodes

Der Fehlercode bei den E-Mountainbikes von Giant wird über blinkende Akku-Indikatoren auf dem Display angezeigt. Im Falle eines Fehlers blinken zunächst alle Akku-Indikatoren dreimal auf. Anschließend blinkt ein Indikator weiter, während alle anderen aus sind. Der blinkende Indikator zeigt das Problem an. Marc Kessing, Bike Media Relations bei Giant Deutschland, hat uns erklärt, dass bei den E-Mountainbikes von Giant Störungen und somit die Anzeige von Fehlercodes sehr selten vorkommen. Lässt sich ein Fehlercode nach seiner Anzeige nicht umgehend beheben, sollte das Bike zum Fachhändler gebracht werden. Er kann dann über eine Bluetooth-Verbindung zum Bike eine genaue Fehlerauslese vornehmen.

Bei den Giant Trance E+ und Stance E+ Modellen sowie den ganz neuen Reign-Modellen verzichtet Giant bewusst auf ein großes Display. Stattdessen kommt die neue RideControl ONE-Fernbedienung zum Einsatz. Mit der kompakten Remote-Steuerung lassen sich die Fahrmodi bequem per Daumendruck wählen. LEDs informieren über die Fahrstufe und den Ladezustand des Akkus. Eine gesonderte LED, die zwischen dem Ein-/Aus- und dem Lichtknopf sitzt, leuchtet bei Fehlern auf. Mit der RideControl-App lassen sich die Fehler auslesen und es werden Hinweise für die Fehlerbehebung gegeben.

Mit der RideControl ONE-Fernbedienung lassen sich die Fahrmodi wählen und die LEDs informieren über die Fahrstufe und den Ladezustand des Akkus. Über die dazugehörige App lassen sich die Fehler auslesen und Hinweise auf die Fehlerbehebung erhalten.
Fehlercode Ursache Abhilfe
A1 Motoreinheit (Sensorik) Schaltet das System aus und nach ca. 20 Sekunden wieder ein.
A2 RideControl-Bedieneinheit Prüft die Steckverbindung und tauscht sie bei Bedarf aus.
A3 Bluetooth Schaltet das System aus und nach ca. 20 Sekunden wieder ein. Besteht das Problem fort, muss die RideControl-Bedieneinheit ausgetauscht werden.
Schaltet auf jeden Fall andere Bluetooth-Geräte in der Nähe aus, um einen Kopplungseffekt zu vermeiden.
A4 EnergyPak Ladet den Akku auf und ladet euch gegebenenfalls ein Software-Update runter.
A5 Geschwindigkeitssensor Prüft die Verkabelung und die Stellung des Speichenmagneten. Eventuell muss der Sensor getauscht werden.

Yamaha/Haibike Fehlercodes

Auch Michael Albrecht, Werkstatt- und Serviceleiter bei der Winora Group, nennt als häufigsten Fehler den verdrehten Speichenmagneten am Hinterrad. Beim Yamaha PW-X macht er sich im Display folgendermaßen bemerkbar:

  • SPD SNSR (Speedsensor)
  • CHK MAGNET (check Magneten)

Dechiffriert lautet die Anzeige: Speedsensor und Magneten checken

Zeigt das Display diese Fehlermeldung an, sollte der Speichenmagnet auf seine korrekte Position überprüft werden. Ist die Positionierung trotz der Anzeige in Ordnung, muss euer Händler die Verkabelung und Steckverbindung checken.

Der Motor unterstützt im Notlauf euch beim Fahren zwar weiterhin aufgrund der programmierten Übersetzungsverhältnisse, er zeigt aber nicht mehr die Geschwindigkeit an und ruft nicht die Gesamte Leistung ab.

Michael betont, dass das Antriebssystem von Yamaha sehr störungsarm sei und Fehler im Motor selbst extrem selten auftreten. Beim Anzeigen der Fehlercodes 31 bis 37 im Display betrifft der Fehler den Drehmomentsensor. In diesen Fällen sollte der Winora-/Haibike-Fachhändler aufgesucht werden, denn oftmals sind diese Fehler im System auch löschbar. Die Fehlercodes 38 und 39 zeigen einen Fehler am Tretkurbelsensor an. Außer bei der genannten Fehlermeldung zum Speedsensor/Magnet empfiehlt Michael den Weg zum Fachhändler, da dieser mit seinem Yamaha Diagnose-Tool das System auslesen und Fehler löschen kann.

Über die Homepage der Winora Group sind die aktuellen Bedienungsanleitungen von Haibike einzusehen.

Fehlercode Ursache Abhilfe
SPD SNSR/CHK MAGNET Der Speichenmagnet am Hinterrad ist verdreht. Wie auf dem Display beschrieben, sollte der Speichenmagnet auf seine korrekte Position geprüft werden.Falls diese in Ordnung ist, sollte vom Händler die Verkabelung und Steckverbindung geprüft werden.
31/32 Kabeldefekt zwischen Drehmomentsensor und Controller / Kabeldefekt zwischen Spule und Leiterplatte (Wackelkontakt, Kabel gelöst) Wenn das System keine Fehler entdeckt, kann es in den Normalbetrieb zurückkehren, nachdem die Stromzufuhr aus- und wieder eingeschaltet wurde. Ansonsten muss der Drehmomentsensor bzw. der Controller ersetzt werden.
3337 anormale Ruhespannung bzw. anormale Spannung im Betrieb Wenn das System keine Fehler entdeckt, kann es in den Normalbetrieb zurückkehren, nachdem die Stromzufuhr aus- und wieder eingeschaltet wurde. Achtung: Wenn das System mehrmals den gleichen Fehler entdeckt, kann es nicht in den Normalbetrieb zurückkehren, selbst nachdem die Stromzufuhr aus- und wieder eingeschaltet wurde.
Dann:

  • 1. die Bezugsspannung des Drehmomentsensors einstellen
  • 2. den Drehmomentsensor ersetzen
  • 3. den Controller ersetzen
38 Drehmomentsensor oder Tretkurbelsensor defekt Den Drehmomentsensor, den Controller oder die Antriebswelle ersetzen.
39 Kurzschluss oder Tretkurbelsensor defekt Den Controller oder die Antriebswelle ersetzen.

Das waren die gängigsten Fehlercodes – sie zu kennen, kann schnell und effektiv Probleme lösen. Eine Übersicht über alle Codes findet ihr in der Bedienungsanleitung eures Bikes. Am besten fotografiert ihr sie mit dem Smartphone ab, dann habt ihr sie immer dabei. Denn nichts ist ärgerlicher als im Nirgendwo zu stecken und nicht zu wissen, wie man die motorunterstützte Tour fortsetzen kann. Wenn sich der Fehler nicht einfach lösen lässt, hilft leider trotzdem nur ein Gang zum geschulten Fachhändler. Wir wünschen euch ungestörte, pannenfreie Fahrt!

Text: Manne Schmitt Fotos: Diverse

Über den Autor

Manne Schmitt

Als Daddy von Robin und Max-Philip bin ich der Mann der ersten Stunde und die „graue Eminenz“ im E-MOUNTAINBIKE Redaktions-Team. Mein erstes Rad-Rennen gewann ich im Grundschulalter beim Schulfest. Nach weniger erfolgreichen Versuchen im Fussball, fand ich über den Ausdauersport (Marathon) im Jahr 1989 meine Passion beim Biken! Für E-MOUNTAINBIKE setze ich meine Spürnase für exklusive News und Produktneuheiten, speziell „weniger bekannter Hersteller“ ein. Denn interessante Stories gibt es auch fernab vom Mainstream. Als Social-Media-Experte (ja, trotz meines Alters) unterstütze ich die Kommunikation und Verbreitung der Inhalte in erheblichem Maße und freue mich jedes Mal darüber digital gewonnene Freunde auch in der Realität zu treffen!